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환불규정

HAIRCAMP 취소 및 환불규정

HAIRCAMP는 헤어캠프코리아 주식회사(이하 “회사”)가 회원에게 콘텐츠, 상품 등을 제공하는 서비스 플랫폼입니다. 회원은 컴퓨터, 휴대전화 등 정보통신기기를 사용하여 회사가 HAIRCAMP를 통하여 회원에게 제공하는 서비스(이하 “서비스”)를 이용할 수 있으며, 서비스의 구체적인 내용과 이용 조건을 이용약관 및 정책, 서비스 페이지 등에서 확인할 수 있습니다. 이 이용약관(이하 ”이 약관”)은 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리와 의무에 대한 내용을 담고 있습니다.

1. 콘텐츠

①온라인 웨비나 등 라이브 콘텐츠의 상세 환불정책은 아래와 같습니다.

라이브 시작 전 취소 요청 시 전액 환불
라이브 시작 후 불참 여부와 관계없이 환불 불가
천재지변 또는 기타 회사의 귀책사유 등으로 인한 취소 시 전액 환불
2회차 이상의 다회차 콘텐츠의 경우에도 위 환불정책이 적용되며 부분 환불 불가

②오프라인 세미나, 행사 등 오프라인 이벤트의 상세 환불정책은 아래와 같습니다.

이벤트 시작 4일 전 취소 요청 시 전액 환불
이벤트 시작 3일 전 취소 요청 시 75% 환불
이벤트 시작 2일 전 취소 요청 시 50% 환불
이벤트 시작 1일 전 취소 요청 시 25% 환불
이벤트 시작 당일 취소 요청 및 불참 시 환불 불가
천재지변 또는 기타 회사의 귀책사유 등으로 인한 취소 시 전액 환불
2회차 이상의 다회차 콘텐츠의 경우에도 위 환불정책이 적용되며 부분 환불 불가

③VOD 등 스트리밍으로 제공하는 영상 형태인 디지털 콘텐츠의 상세 환불정책은 아래와 같습니다.

콘텐츠를 시청하지 않은 상태로 취소 요청 시 전액 환불
콘텐츠를 1회라도 시청한 상태로 취소 요청 시 환불 불가
2회차 이상의 다회차 콘텐츠의 경우 1회 시청 시 50% 환불, 2회 이상 시청 시 환불 불가

④전자책(E-BOOK) 등 다운로드 가능한 파일 형태인 디지털 콘텐츠의 상세 환불정책은 아래와 같습니다.

다운로드 즉시 환불 불가
다운로드 이력이 없더라도 별도(고객센터, 메신저, 이메일 등)로 파일을 전달 받은 경우 환불 불가
결제 7일 이내 다운로드 이력이 없을 경우 전액 환불
다운받은 디지털 콘텐츠에는 회원을 특정할 수 있는 코드가 있어 무단 유츨 시 경우 민형사상 손해배상 청구

2. 상품

①택배 등의 방법으로 배송된 상품은 상품 수령일 7일 이내 상품을 사용하지 않았을 경우 전액 환불됩니다. 단, 회원의 단순변심 등 회사의 귀책사유 없이 환불을 요청했을 경우 상품의 반송비용(왕복택배비)는 공제 후 환불됩니다.

②상품에 대한 환불 절차는 상품의 미배송 또는 반송이 확인된 후 진행됩니다.

③상품 구성내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 환불이 가능합니다.

④아래의 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

회원에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
회원이 상품을 사용하거나 또는 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
회사가 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등에 대하여 사전에 환불이 제한될 수 있음을 고지하고 동의를 받은 경우
그 밖에 관계 법령 또는 약관에 정하여진 사유가 있는 경우

3. 환불예외 또는 특이사항

①회원이 관계 법령 및 약관의 규정을 위반하여 강제탈퇴 또는 자진탈퇴 처리가 되었을 경우 환불 규정이 적용되지 않습니다.

②쿠폰, 적립금, 예치금, 할인 등 실 결제에 포함되지 않은 금액은 환불 처리에서 제외됩니다.

③환불 시 수수료가 발생하는 경우, 관련 법률에 의거 해당 수수료 금액을 공제 후 환불됩니다.

④서비스 이용 기간은 중지할 수 없으며, 해당 일자까지만 이용 가능합니다.

⑤이벤트성 기획 콘텐츠의 경우 별도의 환불정책이 적용될 수 있습니다.

⑥반드시 결제한 방식으로 환불을 원칙으로 하며, 불가능할 경우 상호 합의된 방식으로 환불됩니다.

4. 정책의 개정

회사는 ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘전자상거래 및 소비자보호에 관한 법률’ 등 관계 법령을 위배하지 아니하는 범위 내에서 이 정책을 개정할 수 있습니다.

회사가 이 정책을 개정하는 경우 회원에게 주요 개정내용과 시행일 등을 명시하여 시행이로부터 7일 전에 전자적 방법으로 알려드리겠습니다. 다만, 회원에게 불리한 내용이 포함되는 경우 시행일로부터 30일 전에 알려드립니다.

5. 정책의 변경

이 환불정책은 2023. 04. 01부터 적용됩니다.